Você confiaria sua loja a alguém que viaja pela Europa com um salário mínimo?

Parece absurdo, mas foi exatamente isso que aconteceu com uma operadora de caixa. Ela ostentava nas redes sociais uma vida de luxo, claramente incompatível com sua função, e todo esse estilo de vida estava sendo financiado com dinheiro desviado da própria loja.

A fraude só foi descoberta após uma auditoria interna, e quando isso aconteceu, o prejuízo já passava dos R$ 150 mil. Esse episódio serve como um alerta para todos os empresários e gestores de varejo que ainda operam no escuro — sem controle eficiente, sem processos bem definidos e sem um sistema de gestão robusto. O caixa pode, sim, se transformar em um rombo silencioso, onde os prejuízos passam despercebidos até que seja tarde demais.

Formas comuns de desvios no PDV

As fraudes no ponto de venda (PDV) podem assumir várias formas, muitas delas quase imperceptíveis se não houver um sistema eficiente para detectar e controlar as transações. Veja algumas das estratégias mais comuns de desvios:

1. Cancelamento de Venda com Saída de Produto
   O operador cancela uma venda no sistema, mas libera o produto para o cliente. Se não houver conciliação entre estoque e vendas, o prejuízo passa despercebido.
   
   

2. Estorno em Dinheiro Não Entregue ao Cliente
   Realiza-se um estorno falso e o dinheiro nunca retorna para o cliente, ficando com o operador. A falta de um processo de auditoria e controle pode fazer esse desvio passar despercebido.
   
   

3. Venda sem Registro (Caixa Paralelo)
   O operador simplesmente não registra a venda no sistema e embolsa o valor. Em lojas sem um processo de auditoria de movimento de caixa e controle de estoque, isso é bastante comum.
   
   

4. Manipulação de Descontos ou Preços
   Produtos são registrados com descontos indevidos ou substituídos por itens de menor valor, com a diferença sendo desviada sem levantar suspeitas.
   
   

5. Troca de Produtos por Dinheiro
   Clientes fazem trocas reais ou fictícias, e o operador devolve dinheiro indevido ao cliente. Isso acontece quando não há uma revisão rigorosa das transações.
   
   

6. Notas Frias e Pagamentos Falsos
   Sem uma conciliação adequada de pagamentos e notas fiscais, é possível aprovar pagamentos fictícios, inflando despesas ou desviando recursos da empresa.
   
   

7. Erro “Intencional” no Troco
   Combinado com o cliente ou aproveitando-se de distrações, operadores podem dar troco maior do que o necessário, ficando com a diferença para dividir com terceiros.
   
   

Como a Logus pode ajudar a evitar isso?

A Logus entende que a melhor forma de combater fraudes é evitar que elas aconteçam. Com um sistema robusto e integrado, é possível rastrear e controlar todas as transações de forma segura. Veja como a Logus ERP e o PDV Logus ajudam a garantir a segurança do seu negócio:

• Conferência de Caixa Automatizada
  Toda movimentação no PDV é automaticamente registrada no ERP Logus, alimentando os relatórios financeiros e o controle de estoque, garantindo que tudo esteja sempre em ordem.
  
  

• Auditoria em Tempo Real
  Com a integração de dados entre vendas, estoque e financeiro, o sistema permite a identificação instantânea de inconsistências, evitando que falhas passem despercebidas até o fechamento do mês.
  
  

• Registro de Cancelamentos com Justificativa e Senha
  Todas as ações críticas no sistema exigem a liberação por um gestor, evitando que ajustes fraudulentos sejam feitos sem supervisão.
  
  

• Controle de Sangrias e Suprimentos
  A Logus permite rastrear cada centavo que entra ou sai do caixa, mantendo o controle total de todas as transações.
  
  

• Integração com Câmeras e Logs de Operador
  Cada venda é registrada com informações detalhadas, como quem realizou a operação, a hora e o valor, permitindo comparar com as imagens das câmeras e garantindo total transparência nas transações.
  
  

Conclusão: Proteja seu negócio com tecnologia

Fraudes acontecem onde há oportunidade — e oportunidade nasce da falta de controle. Se você ainda depende apenas da confiança ou do “olho no caixa”, está na hora de repensar seus processos.

Com a Logus, você tem a tecnologia necessária para garantir que seu sistema de vendas seja seguro, transparente e auditável. O ERP Logus e o PDV Logus são mais do que ferramentas de gestão — são a proteção para seu negócio e sua integridade financeira.

Quer saber se sua operação está protegida?

Fale com a Logus. Nós ajudamos você a fechar as brechas e abrir caminho para o crescimento.